01
这份说明管谁、管什么
这份政策讲的是 K1体育会馆在你的使用过程中会怎么对待信息。它覆盖 k1tiyu-sports.com.cn 全站,也覆盖首页、会员中心、联赛导航、俱乐部档案、品牌故事、联系我们这六个栏目。不管你从苹果版入口、简体版会员中心进来,还是从别处直接打开某一页,只要落在这些地址上,这里写的规则就算数。
有两种情形不在这份说明里。一种是你通过客服邮箱或客服电话主动说的事情,那部分按联系与问题处理的方式单独对待;另一种是你点开使用条款,那里管的是行为边界,跟信息怎么处理不是同一件事。
你可以做
先扫一遍上面的目录,确认哪一节跟你眼下遇到的情况有关;有疑问就带着具体页面地址来问,省去来回对不上。
02
我们会处理哪些信息
按来源分,本站涉及的信息有三类,范围不一样,产生的方式也不一样。
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访问过程产生的
你打开了哪个页面、从哪个入口进来、在页面之间怎么走、停留了多久。它的作用是让我们确认入口跳转是不是有效,比如苹果版 V4 现在有没有把你带到该去的位置。
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设备与网络信息
设备类型、系统版本、浏览器类型、屏幕尺寸、连接方式。遇到简体版会员中心在某类设备上登录不上时,这些信息能帮我们判断卡在哪一环。
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你主动提供的
你通过客服邮箱或客服电话说明的问题、附上的页面提示、提到的会员身份类别——普通会员、俱乐部会员或赛事合作方。这些只在你主动联系我们时才会产生。
你可以做
只提供处理问题所必需的那一部分,设备截图不用整包发过来,说清楚哪一步卡住就够了。
03
这些信息用在哪里
信息只用在下面四件事上,超出的部分我们不做。
- 入口引导:确认你正在用的入口是当前有效的那一个,需要换的时候把你带到该去的位置,不用反反复复试旧链接。
- 状态判断:汇总维护窗口的结果和入口状态,让页面顶部的状态提示在全站各页说的是同一件事。
- 问题处理:复现并定位登录异常、旧链接失效这类反馈,判断到底是入口换了,还是终端不适配。
- 安全防护:发现异常的访问方式并及时作出响应,避免入口被冒用,让正常访问的人不受牵连。
你可以做
想知道某次访问对应的判断用在了哪一项上,来信说明大致时间和你访问的栏目,我们据此回复涉及的用途。
04
什么情况下会共享
共享只在前提清楚的时候发生,前提不成立就不共享。
- 你发起的请求需要完成时:比如你报告某个入口失效,要跟对应环节核对,我们只把这次核对用得上的那部分整理出来。
- 法律有明确要求时:按要求的范围和方式提供,不多给一分。
- 与场地方和赛事运营方协作时:本站与 24 家区域场馆、6 家赛事运营方保持长期协作,在完成赛事相关处理时,只在必要范围内使用。
除此之外不共享。我们不会把信息交给与上面三种情形无关的第三方,也不会把它用在本文没有写明的用途上。
你可以做
对某一次共享有疑问,来信说明是哪一次、涉及哪个栏目,我们分开核对后回复你。
05
保留多久
保留时长跟着用途走,用途结束了就不继续留。
- 访问过程产生的信息:保留到能判断入口和状态为止,通常以一个赛季为周期做一次收口。
- 设备与网络信息:随问题处理结束,不再继续保留。
- 你主动提供的信息:在问题处理完成后再留一段,方便同一个问题被重新提到时,你不用从头再说一遍。
到期之后,这些内容会被删除,或者处理到无法对应到具体某个人的程度。
你可以做
希望某一条信息提前停止保留,来信说明具体是哪些内容,我们按你的要求处理并回复结果。
06
你可以做的四件事
这四件事你随时可以做,不需要先满足什么条件,也不用先解释理由。
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查询
想知道我们这里跟你有关的记录是什么,发信说明你访问过的栏目,我们据此回复。
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更正
发现某条信息跟实际情况不符,把正确内容附上,我们据此更新。
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撤回
不希望某项用途继续使用你的信息,来信写明是哪一项,我们按你的要求停下。
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询问
不清楚某一条会怎么落到你身上,写信或者打电话问,我们把这一条对应到你的场景讲清楚。
你可以做
四件事都从同一个入口发起,写明你要办的是哪一件就行,不用分开找不同的人。
07
未成年人
如果你还没成年,请在监护人陪同下查看赛事入口、使用会员相关功能,再决定哪些页面要打开。
我们不会主动向未成年人索取本文没有写到的信息。如果发现某类信息被误留下,会尽快处理掉,不让它继续留在系统里。
你可以做
监护人如果对未成年人的信息有疑问,通过客服邮箱联系我们,说明大致情况即可。
08
变更与联系我们
这份政策调整后会同步更新本页内容,并在页面顶部的状态位置说明变动方向,你不需要另找通知。
对这里写的内容有疑问,用下面任一方式联系 K1体育会馆:
你可以做
发信时把涉及页面的地址和大致经过写清楚,能让我们更快对上你遇到的情况,少一轮往返。